Datum stupanja na snagu: 10. decembar 2025.

1. Opšte odredbe i rukovalac podacima

Rukovalac podacima u smislu ove politike privatnosti je registrovano seosko turističko domaćinstvo „Vila Ravijojla“, sa adresom Cara Dušana 80, Krčedin, Srbija. Naša politika objašnjava kako prikupljamo, koristimo, štitimo i delimo Vaše lične podatke prilikom posete našem veb-sajtu. Za sva pitanja, primedbe ili zahteve u vezi sa obradom Vaših podataka, možete nas kontaktirati putem e-pošte: booking@vilaravijojla.rs.

2. Podaci koje prikupljamo

Vaše podatke prikupljamo na dva osnovna načina:

Prvo, prikupljamo podatke koje nam direktno dostavljate putem kontakt formi za rezervacije i opšte upite. Ti podaci uključuju Vaše ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona i zemlju boravka. Podaci o platnim karticama se prikupljaju i obrađuju isključivo od strane ovlašćenih trećih strana (procesora plaćanja), a mi te podatke ne čuvamo niti im imamo pristup.

Drugo, prikupljamo podatke automatski putem analitičkih alata i kolačića. Automatski prikupljeni podaci obuhvataju Vašu IP adresu, tip uređaja i pretraživača, operativni sistem, kao i podatke o korišćenju sajta (posete stranicama, vreme zadržavanja).

3. Svrha korišćenja podataka

Vaše lične podatke koristimo isključivo za specifične svrhe. Primarna svrha je obrada i potvrda Vaše rezervacije smeštaja i pružanje efikasne korisničke podrške. Takođe, koristimo Vaše podatke za odgovaranje na Vaše upite. Podaci prikupljeni putem kolačića služe za analizu saobraćaja i poboljšanje korisničkog iskustva na našem sajtu. Slanje marketinških obaveštenja (npr. newslettera) vrši se isključivo uz Vašu izričitu saglasnost.

4. Sigurnost podataka i treće strane

Vaši podaci su zaštićeni tehničkim i organizacionim merama (npr. SSL enkripcija celog sajta) u cilju sprečavanja neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Vaše podatke delimo samo sa trećim stranama koje su neophodne za funkcionisanje naših usluga (poput ovlašćenih procesora plaćanja i servisa za isporuku e-pošte), a koje su u skladu sa primenljivim standardima zaštite podataka.

5. Vaša prava

Kao naš korisnik, imate pravo da u bilo kom trenutku zatražite uvid u Vaše podatke koje posedujemo, da zahtevate njihovu ispravku ukoliko su netačni, ili da zahtevate potpuno brisanje Vaših podataka iz naše evidencije (Pravo na zaborav). Ukoliko smatrate da se obrada Vaših podataka ne vrši u skladu sa zakonom, imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka. Sve zahteve i prigovore možete poslati na booking@vilaravijojla.rs.

6. Politika kolačića

Naš veb-sajt koristi kolačiće (cookies) kako bi Vam pružio najbolje moguće korisničko iskustvo, analizirao saobraćaj i optimizovao reklamne kampanje.

Koristimo neophodne (funkcionalne) kolačiće koji su ključni za ispravno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti.

Pored njih, koristimo analitičke i marketinške kolačiće trećih strana. Implementirali smo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korišćenju sajta (posete stranicama, zadržavanje) u svrhu poboljšanja sadržaja. Takođe, instaliran je Facebook Pixel za praćenje konverzija i analizu efikasnosti naših reklamnih kampanja na Facebook i Instagram platformama. Ovaj kolačić omogućava prikazivanje relevantnih oglasa posetiocima sajta.

Prilikom prve posete sajtu, imate mogućnost da prihvatite ili odbijete korišćenje analitičkih i marketinških kolačića. Ukoliko želite da upravljate postavkama, možete u bilo kom trenutku izbrisati kolačiće ili blokirati njihovo skladištenje u postavkama Vašeg veb-pregledača (Chrome, Firefox, Safari, itd.).